UNIDAD 1

El hotel caravana cuenta con un conocimiento empirico ya que los miembros de esta no se encuentran capacitados en el campo profesional hotelero por tal razon es de suma importacia el estidio del conocomineto como parte valiosa para la empresa ya que este permitira una ventaja competitiva sostenible ademas de servir como base en la toma de decisiones de inversion en recursos y en el desarrollo de nuevas relaciones en el trabajo que serviran para el desarrollo de la organizacion.

con el fin de conocer el papel del conocimiento en la organizacion y sus efectos en la ventaja competitiva es preciso estudiar los distintos tipos y dimensiones del conocimiento por lo cual nos enfocaremos en el modelo propuesto por Long y Fahey que apuntan a tres tipos de conocimineto el cual aplicaremos dos:

HUMANO:el capital humano se caracteriza por saber como hacer sus labores atraves de las habilidades es asi como logran ofrecer un buen servicio al cliente mostrando su carisma y la disposicion en cualquier momento, todo esto se ha logrado atraves de la experiencia personal del grupo de trabajo.

SOCIAL: este tipo de conocimento en el hotel caravana es muy util ya que su administrador se basa mucho en las relaciones publicas para construir conocimientos para asi aplicarlos a su empresa

tambien explicaremos como el conocimineto es creado ,adquirido y explotado segun nonaka

ACTIVOS DE CONOCIMIENTO BASADOS EN LA EXPERIENCIA: en la organizacion sus miembros suelen reunirse cada lunes para compatir experiencias con sus clientes ,proveedores y los mismo miembros de trabajo.

ACTIVOS DE CONOCIMIENTO CONCEPTUAL: se ve reflejado en la organizacion los simbolos tales como: no fumar,señalizacion de evacuasion y sobre todo con la imagen el hotel.

ACTIVOS DE CONOCIMIENTO BASADO EN LAS RUTINAS: forma parte de las acciones opracticas de la organizacion tales como las reuniones semanales,la cultura organizacional y las actividades diarias de la empresa.

segun este autor podemos analizar que la creacion cosntruida sobre la interacion dinamica entre dos dimensiones de transferencia de conocimineto (tacito y explicito o viseversa)asi como la transferencia entre distintos niveles (individual,grupal y organizacional) hacen que en la empresa socializen y combinen sus experiencias para asi dirigir la organizacion .